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兒童機(jī)器人能成為孩子們的伙伴嗎？

2020-09-26 16:01:07

2019年是兒童機(jī)器人市場(chǎng)趨于冷靜的一年，隨著投資商更加謹(jǐn)慎和政策收緊，從業(yè)者們紛紛轉(zhuǎn)舵，開(kāi)始追求品質(zhì)和實(shí)用價(jià)值，期望打開(kāi)新的突破口。

從當(dāng)前市場(chǎng)來(lái)看，面向兒童的智能硬件依舊深受青睞，消費(fèi)者認(rèn)知教育也已初見(jiàn)成效。2018年兒童手表市場(chǎng)出貨量2167萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)16.6%，兒童機(jī)器人市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到25.2億元，同比增長(zhǎng)55.5%。我們之前已對(duì)兒童手表進(jìn)行了分析，而本文將為大家深入解讀兒童機(jī)器人與學(xué)齡前兒童的互動(dòng)方式與特點(diǎn)。

兒童機(jī)器人的主要使用者是2-7歲學(xué)齡前的兒童，這個(gè)年齡段的孩子開(kāi)始主動(dòng)探索周?chē)h(huán)境，發(fā)展個(gè)性和社交圈，正處于知覺(jué)、語(yǔ)言、思維、情感等發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。研究表明更多陪伴、更多互動(dòng)、更多優(yōu)質(zhì)素材將有利于兒童的發(fā)展。由此可見(jiàn)，未來(lái)兒童機(jī)器人將成為滿足孩子成長(zhǎng)和教育需求的不二選擇。

獵豹用戶(hù)研究中心為了更深入觀察學(xué)齡前兒童的生活模式，以及與智能機(jī)器人之間互動(dòng)交流，進(jìn)行了20個(gè)家庭的入室測(cè)試和訪談。受訪家庭通過(guò)獵豹調(diào)研平臺(tái)聯(lián)系選取，因條件限制，本次調(diào)研全部選擇北京地區(qū)家庭。

2-7歲兒童成長(zhǎng)特點(diǎn)

按照林崇德《發(fā)展心理學(xué)》的劃分，0-3歲屬于嬰兒期，3-6、7歲屬于幼兒期。兒童機(jī)器人主要面向2-7歲，從嬰兒后期到幼兒期。這個(gè)階段的兒童最主要是“在玩中學(xué)”，平穩(wěn)度過(guò)各種發(fā)展關(guān)鍵期，如嬰兒期依戀的積極情感聯(lián)結(jié)階段；3-5歲是幼兒口語(yǔ)表達(dá)能力發(fā)展的快速期。在家長(zhǎng)眼中，一個(gè)寶寶的成長(zhǎng)軌跡大致如下圖：

現(xiàn)在的80、90、95后父母，對(duì)育兒知識(shí)都是半個(gè)專(zhuān)家，會(huì)根據(jù)孩子的成長(zhǎng)階段有不同的計(jì)劃。

2-3歲，親子互動(dòng)是必不可少的，有利于培養(yǎng)兒童的安全依戀。主要形式有早教班、共讀繪本、親子游戲；

3-4、5歲，主要是探索兒童的興趣，找到孩子喜歡、擅長(zhǎng)的事物，培養(yǎng)性格、才藝等；

4歲以上的兒童，學(xué)習(xí)的比例增加，素質(zhì)教育為主，英語(yǔ)、思維鍛煉、基礎(chǔ)常識(shí)類(lèi)的的課程受家長(zhǎng)歡迎。而且這個(gè)階段的孩子接觸iPad、手機(jī)、智能產(chǎn)品的時(shí)間變長(zhǎng)。

我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的兒童一點(diǎn)也不輕松：

一般3歲，甚至2歲半的兒童就會(huì)上幼兒園，并開(kāi)始有一些興趣培訓(xùn)班；

兒童平時(shí)8-18點(diǎn)會(huì)在幼兒園和各類(lèi)興趣班度過(guò)；

18-21點(diǎn)是主要的親子互動(dòng)、玩樂(lè)，在這段時(shí)間接觸智能產(chǎn)品的機(jī)會(huì)較多；

周末8點(diǎn)-16點(diǎn)，家長(zhǎng)會(huì)陪伴孩子去早教班、興趣班等，上完課，帶孩子去附近公園、商場(chǎng)兒童活動(dòng)區(qū)、小區(qū)游樂(lè)場(chǎng)等，其他時(shí)間則在家陪伴孩子。

2-7歲兒童喜歡的內(nèi)容：卡通可愛(ài)-->角色更具體形象（車(chē)、熊、恐龍）-->故事情節(jié)更多（冰雪奇緣、奧特曼等）

兒童喜歡的玩具：看過(guò)的動(dòng)畫(huà)片、電視廣告、繪本中形象是孩子挑選玩具的依據(jù)。男孩和女孩選擇玩具時(shí)，被吸引的玩具特征第一二順序有差異。男孩子對(duì)會(huì)動(dòng)的玩具最沒(méi)有抵抗力，而女孩子考慮的第一要素為卡通人物造型。

對(duì)兒童機(jī)器人產(chǎn)品啟發(fā)：

01 為兒童提供個(gè)性化內(nèi)容

根據(jù)兒童的成長(zhǎng)特點(diǎn)和心理發(fā)育規(guī)律（年齡差異），提供所需內(nèi)容；

為不同年齡孩子提供合適的讀物，如中文/英文的分級(jí)閱讀；

利用AI技術(shù)，識(shí)別并學(xué)習(xí)孩子閱讀時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、情緒表現(xiàn)等，自主判斷兒童感興趣的內(nèi)容并為之推薦更多內(nèi)容。

02 促進(jìn)與父母互動(dòng)

2-3歲的兒童仍在形成安全依戀，把母親的聲音作為AI語(yǔ)音的音色，會(huì)給兒童更多安全感，這要求兒童機(jī)器人的語(yǔ)音合成能力較強(qiáng)且可以進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置；

睡前是兒童接觸機(jī)器人最常見(jiàn)的場(chǎng)景，而這個(gè)場(chǎng)景下父母一般在家，兒童機(jī)器人可作為指導(dǎo)員，為父母和孩子提供更多的親子游戲的玩法或親子共讀內(nèi)容。

03 挖掘兒童喜好

根據(jù)動(dòng)畫(huà)片或繪本的ip形象合作開(kāi)發(fā)兒童機(jī)器人id設(shè)計(jì)，更能讓兒童喜歡和接受；

無(wú)ip授權(quán)的兒童機(jī)器人還可以設(shè)置多種顏色吸引兒童。

2-7歲兒童與智能機(jī)器人互動(dòng)

目前的兒童機(jī)器人外觀基本都是“圓滾滾、閃亮的眼睛、整體可愛(ài)的外型”；支持“語(yǔ)音、按鍵、觸屏交互”；功能上各家雖有差異，基本涵蓋互動(dòng)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等。

我們觀察到，兒童與機(jī)器人接觸過(guò)程中有以下特點(diǎn)：

根據(jù)兒童與機(jī)器交互的特點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)在外觀設(shè)計(jì)上，產(chǎn)品會(huì)面臨三個(gè)魚(yú)和熊掌不可兼得的問(wèn)題。

01 像人or不像人

動(dòng)畫(huà)ip、以動(dòng)物為原型設(shè)計(jì)的機(jī)器人初見(jiàn)時(shí)會(huì)受到兒童歡迎，但兒童在互動(dòng)時(shí)不會(huì)把它們當(dāng)作機(jī)器人。而以人形為外形的機(jī)器人可能會(huì)出現(xiàn)恐怖谷效應(yīng)（當(dāng)機(jī)器人與人類(lèi)相似程度超過(guò)一定程度的時(shí)候，人類(lèi)對(duì)他們的反應(yīng)便會(huì)突然變得極其反感），不能吸引兒童。

02 帶屏or不帶屏

帶屏可承載更多功能，但家長(zhǎng)普遍會(huì)控制兒童接觸帶屏設(shè)備。美國(guó)兒科學(xué)會(huì)建議，屏幕時(shí)間應(yīng)限制在每天一個(gè)小時(shí)，并且要 “高質(zhì)量” 的內(nèi)容。同時(shí)，建議父母和看護(hù)人與孩子一起觀看，幫助他們理解內(nèi)容。合理分配這1小時(shí)，增加定時(shí)鎖功能，結(jié)合優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，帶屏的機(jī)器人也許更能吸引孩子使用。

03 移動(dòng)or不移動(dòng)

移動(dòng)的機(jī)器人會(huì)更受兒童歡迎，和兒童產(chǎn)生更多交互，但成本更高，且家長(zhǎng)擔(dān)心存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

除了上述的三點(diǎn)之外，我們還發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上兒童機(jī)器人的材質(zhì)大多數(shù)ABS樹(shù)脂、塑膠、橡膠等，外殼摸上去是硬邦邦的。材質(zhì)柔軟的機(jī)器人會(huì)不會(huì)讓兒童更容易親近，更愿意與之互動(dòng)，帶來(lái)兒童更多的安全感？我們或許可以從一個(gè)關(guān)于幼猴的心理學(xué)研究中得到些啟發(fā)。

哈里·哈洛（Harry Harlow）的研究表明，相比于有奶的”鐵猴子“，幼猴更喜歡粘著“布猴子”，因?yàn)?rdquo;布猴子“能夠給幼猴帶來(lái)心理上的安全感。那什么樣的材質(zhì)能給兒童更好的感受，這是一個(gè)值得關(guān)注的話題。

家長(zhǎng)對(duì)兒童機(jī)器人的態(tài)度

家長(zhǎng)對(duì)兒童機(jī)器人的滿意度一般（平均分6分，滿分為10），普遍吐槽為：

外觀：不像機(jī)器人、不方便移動(dòng)、外形圓滑、怕摔；

功能：操作復(fù)雜、功能少、語(yǔ)音識(shí)別不準(zhǔn)確、需要按鍵才能對(duì)話；

內(nèi)容：缺乏年齡針對(duì)性、內(nèi)容少；

其他：聯(lián)網(wǎng)困難、提醒時(shí)間點(diǎn)錯(cuò)誤，有些軟件bug。

功能需求：

所有家長(zhǎng)均希望機(jī)器人應(yīng)該具備早教學(xué)習(xí)相關(guān)的游戲或內(nèi)容，能隨時(shí)與孩子互動(dòng)；

其次家長(zhǎng)希望機(jī)器人可以提供知識(shí)：育兒知識(shí)查詢(xún)、大品牌早教內(nèi)容、兒歌音樂(lè)等；

其他功能：兒童鎖功能，比如每天只能看20分鐘的動(dòng)畫(huà)片。

內(nèi)容需求：百科、兒歌、英語(yǔ)、故事、算數(shù)、拼音漢字、國(guó)學(xué)經(jīng)典。

未來(lái)兒童機(jī)器人暢想

兒童機(jī)器人=高級(jí)一點(diǎn)的玩具，這是目前兒童機(jī)器人的現(xiàn)狀。但是未來(lái)，兒童機(jī)器人應(yīng)該是一個(gè)伙伴，對(duì)于一個(gè)伙伴而言，他/她需要具備什么？

體驗(yàn)層：

01 交互無(wú)障礙

兒童和機(jī)器人交互主要是語(yǔ)音交互，而語(yǔ)音交互技術(shù)目前在應(yīng)用上還存在一些問(wèn)題，主要是免喚醒場(chǎng)景少、對(duì)話不自然，交互的節(jié)奏還需要人適應(yīng)機(jī)器等。

02 情感交互

機(jī)器人可通過(guò)兒童的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、表情、肢體語(yǔ)言等獲得兒童的情緒信息，并進(jìn)行情感反饋。情感交互實(shí)現(xiàn)過(guò)程需要深度攝像機(jī)、機(jī)械臂等硬件配置，以及語(yǔ)音技術(shù)的優(yōu)化等，場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)上仍有困難。

同時(shí)對(duì)于兒童情緒判斷的語(yǔ)料學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)較少，從成年人的語(yǔ)言-情緒反應(yīng)結(jié)果直接遷移到兒童的語(yǔ)言-情緒反應(yīng)結(jié)果顯然是不合適的。

03 多模態(tài)交互

語(yǔ)音、人臉交互目前較成熟，而手勢(shì)交互、體感交互等技術(shù)和實(shí)現(xiàn)上仍有問(wèn)題。

技術(shù)層：

01 多模數(shù)據(jù)

兒童機(jī)器人是一套軟硬件結(jié)合的系統(tǒng)，與兒童交互的功能背后是各類(lèi)AI技術(shù)的綜合輸出。兒童機(jī)器人因其體積可以裝載更多硬件設(shè)備，獲取更多環(huán)境視覺(jué)和聲音信息，分析具體交互場(chǎng)景，返回更準(zhǔn)確結(jié)果。

02 協(xié)調(diào)運(yùn)動(dòng)

兒童需要的是一個(gè)伙伴，利用壓力傳感器、機(jī)械關(guān)節(jié)機(jī)構(gòu)等，開(kāi)發(fā)更豐富的肢體運(yùn)動(dòng)能力，可以帶來(lái)更多交互方式，培養(yǎng)兒童更多社交能力。

其實(shí)兒童機(jī)器人還可以做更多的事情！

第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查顯示，我國(guó)0-6歲的聽(tīng)力殘疾兒童約有13.7萬(wàn)，每年新生聾兒約2.3萬(wàn)。上海地區(qū)抽樣調(diào)查顯示學(xué)齡早期語(yǔ)言障礙發(fā)生率約為7%。根據(jù)兒童語(yǔ)言發(fā)展特點(diǎn)，機(jī)器人與兒童對(duì)話，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的篩選出語(yǔ)言發(fā)展能力延遲的兒童進(jìn)行干預(yù)，也可針對(duì)語(yǔ)言障礙兒童做針對(duì)性的語(yǔ)言訓(xùn)練。這背后同時(shí)需要AI技術(shù)建立完善的兒童語(yǔ)言發(fā)展的知識(shí)圖譜，以及針對(duì)不同年齡段兒童語(yǔ)言數(shù)據(jù)的個(gè)性化訓(xùn)練。

最新的研究報(bào)告顯示中國(guó)有超過(guò)1000萬(wàn)的自閉癥人群，其中200多萬(wàn)是自閉癥兒童。在自閉癥的治療中，兒童（治療）機(jī)器人可以給自閉癥兒童一種安全感，使治療得以更順利的開(kāi)展。麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室(MIT Media Lab)也研發(fā)了一種“來(lái)自星星“的機(jī)器學(xué)習(xí)方法，利用兒童機(jī)器人陪伴自閉癥兒童的同時(shí)，獲取自閉癥兒童的身體狀態(tài)，通過(guò)專(zhuān)用的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析自閉癥兒童的情緒并反饋給治療師或家長(zhǎng)，輔助康復(fù)。

兒童機(jī)器人因其智能化和兒童親和力成為解決兒童生理心理問(wèn)題的一種嘗試，也是科技向善的一個(gè)實(shí)際應(yīng)用。

來(lái)源：中外玩具網(wǎng)

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